服務之于產(chǎn)品,如呵護之于錦緞。德茵堅信,用心周到的服務與產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新同等重要。產(chǎn)品的領先,必配合服務的領先,才是真正的德茵的領先。公司將客戶呼叫系統(tǒng)引入服務管理,為各類顧客建立詳實的客戶檔案,并實施會員管理,以更加規(guī)范化,專業(yè)化的操作模式服務于客戶。采購、安裝、調(diào)試、售后服務,您只需要一個電話。
在積累人才、技術、品牌優(yōu)勢的基礎上,德茵又重點加強了市場網(wǎng)絡建設,并逐步地由一、二級市場的基礎上重點開拓三級市場。目前,德茵已在全國建立了完善的銷售網(wǎng)絡。
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公司自創(chuàng)業(yè)以來,一直以“以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、系統(tǒng)管理、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關系”八項質(zhì)量管理原則指導企業(yè)的質(zhì)量保證體系建設。制定“以一流的質(zhì)量和一流的服務,參加國際市場競爭,并持續(xù)改進?!钡馁|(zhì)量方針。叢2001年8月27日至今一直通過萬泰(WIT)認證中心頌發(fā)的ISO9001:2008質(zhì)量體系認證,并獲得證書(證書號:15/14Q6404R41),并按照ISO9001:2008的要求進行持續(xù)性的改進。
公司一直注重顧客的現(xiàn)有需求和潛在期望。公司在自已發(fā)展的歷程中深刻體會到,在市場經(jīng)濟條件下,一個企業(yè)成功的關鍵在于最大限度滿足顧客的需求和潛在期望,提高顧客滿意度。我們將以顧客感受的三個層次:基本要求、顧客期望、超越期望給以使你們獲得滿足、滿意、驚喜的感受作為已任,達到卓越的產(chǎn)品十卓越的服務方式十卓越的服務意識。
公司一貫注重科技創(chuàng)新,叢2001年至今,先后經(jīng)自主研究成功、申請并獲得安全化工泵、泵的沖洗裝置、具有膜片失效檢測裝置的隔膜閥、帶RFID標簽功能泵等四項專利。2005年12月被浙江省科技廳認定為“浙江省科技型中小企業(yè)”。公司成立“防腐蝕泵技術研發(fā)中心”,強化專業(yè)技術力量,進一步以科技領先來改進產(chǎn)品和開發(fā)新產(chǎn)品。努力爭創(chuàng)國家級高新技術企業(yè)。
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